(资料图片仅供参考)

1、 服务水平协议（Service Level Agreement，SLA）是在一定开销（通常这个开销是驱动提供服务质量的主要因素）下，为了保障服务的性能和可靠性。

2、服务提供商与用户间或者服务提供商之间定义的一种双方认可的协定。